FAQ
Common Questions About AEDs, Training & Compliance
Clear answers help teams act with confidence. Below are the most common questions we get about AED selection, training, and staying compliant over time.
Do we legally need an AED? Avons-nous légalement besoin d’un DEA?
Requirements vary by province, workplace type, and building use. Some environments (like construction sites in Ontario starting 2026) have specific mandates. Les exigences varient selon la province, le type de lieu de travail et l’usage du bâtiment. Certains environnements (comme les chantiers en Ontario à partir de 2026) ont des obligations spécifiques.
How many AEDs do we need? Combien de DEA avons-nous besoin?
It depends on layout, floors, access time, and occupancy. The AED Finder helps narrow this down. Cela dépend de la configuration, des étages, du temps d’accès et de l’occupation. L’outil DEA aide à préciser la recommandation.
Do AEDs require training? Les DEA nécessitent-ils une formation?
AEDs are designed for lay responders, but training improves confidence and response quality. Les DEA sont conçus pour des intervenants non professionnels, mais la formation améliore la confiance et la qualité de la réponse.
How often do AEDs need maintenance? À quelle fréquence les DEA doivent-ils être entretenus?
Pads and batteries expire, and routine inspections are required. HeartTrak helps manage this. Les électrodes et batteries expirent, et des inspections régulières sont nécessaires. HeartTrak aide à gérer cela.
Which brand path fits better: Philips or Stryker? Quel parcours de marque convient le mieux : Philips ou Stryker?
We support both. Philips is usually the simpler guided-use path, while Stryker is often the stronger fit for structured multi-site programs. Nous soutenons les deux. Philips est généralement le parcours le plus simple et guidé, tandis que Stryker convient souvent mieux aux programmes structurés et multi-sites.
Can our organization pay by invoice, e-transfer, or purchase order? Notre organisation peut-elle payer par facture, virement électronique ou bon de commande?
Yes. Use the contact intake before checkout and include your organization name, AED or training need, billing preference, and any purchasing deadline. HeartSafe EMS will follow up with the right quote or payment path. Oui. Utilisez le formulaire de contact avant le paiement et indiquez le nom de l’organisation, le besoin en DEA ou formation, la préférence de facturation et toute échéance d’achat. HeartSafe EMS fera le suivi avec le bon devis ou parcours de paiement.
Request invoice or purchase-order support → Demander le soutien facture ou bon de commande →
What is self-directed learning? Qu’est-ce que l’apprentissage autodirigé?
Self-directed, blended, or hybrid learning lets the student complete the cognitive learning and online written testing at their own pace. Hands-on skill practice and assessment still take place with a HeartSafe EMS instructor at your location. L’apprentissage autodirigé, hybride ou mixte permet à l’étudiant de compléter la partie théorique et le test écrit en ligne à son rythme. La pratique et l’évaluation des compétences se font ensuite avec un instructeur HeartSafe EMS à votre emplacement.
When will I receive the online links and written test? Quand recevrai-je les liens en ligne et le test écrit?
If you are registered through your organization, your course organizer will send the web links and online written test about 3 to 4 weeks before the scheduled in-class practical portion. Si vous êtes inscrit par votre organisation, votre organisateur de cours vous enverra les liens Web et le test écrit en ligne environ 3 à 4 semaines avant la partie pratique en classe.
How long is Intermediate or Standard First Aid & CPR valid? Combien de temps la certification de secourisme intermédiaire ou standard est-elle valide?
Intermediate/Standard First Aid is valid for three years from the certification date as a minimum workplace standard. You can renew at the same level within those three years, but you cannot complete two renewal programs in a row; after one renewal cycle, the full program is required again. Healthcare, childcare, aquatics, and recreation roles may require more frequent renewals. Le secourisme intermédiaire ou standard est valide trois ans à partir de la date de certification comme norme minimale en milieu de travail. Un renouvellement au même niveau est possible pendant ces trois ans, mais deux renouvellements consécutifs ne sont pas permis; après un renouvellement, le programme complet est requis de nouveau. Les secteurs de la santé, de la petite enfance, aquatique et récréatif peuvent exiger des renouvellements plus fréquents.
How often must I renew my CPR? À quelle fréquence dois-je renouveler ma RCR?
CPR is recommended annually for healthcare, childcare, aquatics, and recreation, consistent with Canadian CPR guidance and ILCOR consensus. Choking care is part of CPR training and should be refreshed every year in higher-risk environments such as nursing homes, long-term care, childcare, hospitality, and recreation. A designated Workplace First Aid Attendant must renew CPR at least every three years with Standard First Aid. Le renouvellement annuel de la RCR est recommandé pour la santé, la petite enfance, les milieux aquatiques et la récréation, conformément aux lignes directrices canadiennes et au consensus ILCOR. Les manoeuvres en cas d’étouffement font partie de la formation RCR et devraient être revues chaque année dans les milieux à risque plus élevé comme les foyers de soins, les soins de longue durée, la petite enfance, l’hôtellerie et les loisirs. Le secouriste désigné en milieu de travail doit renouveler la RCR au minimum tous les trois ans avec le secourisme standard.
Can I order a new card if I lose my original? Puis-je commander une nouvelle carte si je perds l’original?
Yes. A replacement card can be issued if the certification is still valid and has not expired. Expired certification cards are not reissued. Oui. Une carte de remplacement peut être émise si la certification est encore valide et non expirée. Les cartes de certification expirées ne sont pas réémises.
Request a replacement certification card → Demander une carte de remplacement →
What is an AED? Qu’est-ce qu’un DEA?
AED stands for automated external defibrillator. It is a specialized device used during sudden cardiac arrest to detect a life-threatening heart rhythm and, when needed, deliver a shock to help restore a normal rhythm. DEA signifie défibrillateur externe automatisé. C’est un appareil spécialisé utilisé lors d’un arrêt cardiaque soudain pour détecter un rythme cardiaque dangereux et, au besoin, administrer un choc afin d’aider à rétablir un rythme normal.
Is a heart attack the same as sudden cardiac arrest? Une crise cardiaque est-elle la même chose qu’un arrêt cardiaque soudain?
No. A heart attack is usually caused by a blockage in one or more coronary arteries, reducing blood flow to the heart muscle; the person may still be conscious and alert. Sudden cardiac arrest can be caused by several underlying problems and the person suddenly becomes unconscious and stops breathing normally. Immediate CPR and AED use are required to prevent sudden death. Non. Une crise cardiaque est généralement causée par un blocage d’une ou plusieurs artères coronaires, ce qui réduit le débit sanguin vers le muscle cardiaque; la personne peut demeurer consciente. Un arrêt cardiaque soudain peut avoir plusieurs causes et la personne devient soudainement inconsciente et ne respire plus normalement. La RCR et l’utilisation rapide d’un DEA sont nécessaires pour prévenir le décès.
Can I use an AED on myself? Puis-je utiliser un DEA sur moi-même?
No. A person in sudden cardiac arrest is unconscious and not breathing normally, so someone else must call 911, start CPR, and use the AED. Non. Une personne en arrêt cardiaque soudain est inconsciente et ne respire pas normalement; une autre personne doit appeler le 911, commencer la RCR et utiliser le DEA.
Can an AED be used on someone with a pacemaker or ICD? Un DEA peut-il être utilisé sur une personne ayant un stimulateur cardiaque ou un DCI?
Yes. AEDs can be used safely on someone with an implanted device such as a pacemaker or ICD. Do not place the pads directly over the implant; it may appear as a lump under the skin with a scar. Oui. Un DEA peut être utilisé de façon sécuritaire sur une personne ayant un dispositif implanté comme un stimulateur cardiaque ou un DCI. Ne placez pas les électrodes directement sur l’implant, qui peut apparaître comme une bosse sous la peau avec une cicatrice.
Can an AED be used on children? Un DEA peut-il être utilisé sur des enfants?
Yes. AEDs can be used on adults, children, and infants. Follow the device prompts and use pediatric pads or child mode when available. Oui. Un DEA peut être utilisé sur les adultes, les enfants et les nourrissons. Suivez les consignes de l’appareil et utilisez les électrodes pédiatriques ou le mode enfant lorsque disponible.
What is PPE? Qu’est-ce que l’EPI?
Personal protective equipment (PPE) is equipment designed to help protect the user from occupational health and safety hazards, such as masks that help protect the nose and mouth from gases, debris, or disease exposure. L’équipement de protection individuelle (EPI) est conçu pour aider à protéger l’utilisateur contre les dangers en santé et sécurité au travail, par exemple certains masques qui protègent le nez et la bouche contre les gaz, débris ou expositions à des maladies.
Is PPE designed to protect me from a specific disease? L’EPI protège-t-il contre une maladie précise?
Depending on the item, PPE is designed for general protection and cannot guarantee full protection from a specific disease. Selon l’article, l’EPI est conçu pour une protection générale et ne peut pas garantir une protection complète contre une maladie précise.
Can I reuse, wash, or share PPE? Puis-je réutiliser, laver ou partager l’EPI?
Most disposable PPE is designed for single use by one person and should not be washed or shared. Washing disposable PPE can damage it and reduce effectiveness. Reusable PPE should be cleaned and disinfected according to the manufacturer’s instructions. La plupart des EPI jetables sont conçus pour un usage unique par une seule personne et ne devraient pas être lavés ni partagés. Le lavage peut les endommager et réduire leur efficacité. Les EPI réutilisables doivent être nettoyés et désinfectés selon les instructions du fabricant.
Need a clear next step? Besoin d’une prochaine étape claire ?
Use one intake for AED quotes, training, invoice support, and compliance follow-up. Include your organization name so HeartSafe EMS can route it cleanly. Utilisez une seule évaluation pour les devis DEA, la formation, le soutien de facturation et le suivi de conformité. Incluez le nom de l’organisation afin que HeartSafe EMS puisse l’orienter clairement.